A continuación se encuentran algunas preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes antes de comprar en nuestra tienda online. Si tiene otras preguntas, envíelas a online@tiendascapri.com
Oferta Free Shipping
La oferta de envío gratis aplica a Puerto Rico y Estados Unidos al cumplir con el mínimo de compra requerido.
Envío gratis en Puerto Rico en compras de $19.95 o más, y en Estados Unidos en compras de $39.95 o más.
Órdenes y Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master Card, Discover Card, American Express y Paypal.
Puede deberse a información incorrecta, restricciones del banco o fondos insuficientes.
Solo antes de que sea procesada. Contáctanos lo antes posible.
Envíos y Entregas (Puerto Rico y Estados Unidos)
El servicio de entrega local en Puerto Rico (incl. Culebra y Vieques) realizado por IslandWide entrega la mercancía hasta la puerta de su hogar o el lobby de su condominio/edificio. Por favor tome en cuenta lo siguiente:
- No se entrega dentro del hogar o apartamento.
- No se realiza ensamblaje de muebles.
- No se retiran muebles viejos.
Le recomendamos coordinar con anticipación la ayuda necesaria para mover, ensamblar o disponer de sus muebles una vez recibida la entrega.
Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en contactarnos antes de realizar su compra.
Sí, enviamos a Estados Unidos. Sin embargo, algunos artículos pueden tener restricciones de envío.
Puerto Rico: 2–5 días laborables. Estados Unidos: 10–14 días laborables.
Recibirás un número de rastreo por email tan pronto sea enviada.
El servicio de recogido en tienda (Online Pick–up) no está disponible en estos momentos.
Devoluciones y Cambios
Para conocer los términos completos, visita la sección “Devoluciones” en la página web.
Nosotros si es defecto o error; el cliente si es por preferencia.
Entre 2–5 días laborables luego de recibir el artículo y inspeccionarlo.
Productos e Inventario
Sí, todos son 100% auténticos de suplidores autorizados.
Cuenta y Seguridad
No, pero tenerla agiliza el checkout y historial.
Sí, Implementamos medidas de seguridad razonables como encriptación SSL, controles de acceso y monitoreo antifraude.
Promociones y Certificados de Regalo
Sí, insértalo en 'Código de Descuento' en checkout.
Actualmente no ofrecemos tarjetas de regalo físicas o digitales.
Servicio al Cliente (Puerto Rico)
Horario
Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM AST.
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